Foire aux questions

Le mariage, un jour plein de questionnements 

 

Lorsqu’on prépare un mariage, chaque détail compte et le transport des invités fait partie des sujets qui suscitent le plus de questions.

 

Entre les différents lieux de la journée, les impératifs horaires, la sécurité des proches, ou encore la volonté d’offrir une expérience fluide et élégante, les mariés se retrouvent rapidement face à de nombreuses interrogations.

 

Faut-il louer un autocar ou un minivan avec chauffeur ? Combien de véhicules prévoir ? Comment gérer les invités qui viennent de loin ? Où déposer un bus devant la mairie ou le domaine ? Quels sont les coûts, les horaires possibles, les normes de sécurité ou les options disponibles (sièges confort, climatisation, transport tardif, etc.) ?

 

Ces questions sont totalement légitimes : le transport est un élément clé du bon déroulement d’un mariage et participe à la sérénité, au confort et même à l’image globale de votre événement.

 

Avec Francebus Wedding, nous accompagnons chaque couple pour leur apporter des réponses claires, personnalisées, et une organisation transparente – afin que le transport ne soit plus une source d’inquiétude, mais au contraire, un véritable atout pour la réussite de leur journée. 

 

Nous répondons à toutes vos questions dans cette Foire aux Questions. 

 

Les 15 questions principales 

 

💡 Est-il possible de réserver un autocar pour un événement privé, type mariage ? 

Francebus Wedding est spécialisé dans le transport événementiel tel que les mariages. Nous avons l’habitude de transporter des groupes dans le cadre d’événements privés, via une flotte d’autocars ou de minibus avec chauffeur professionnel, adaptée à chaque événement. Contactez-nous pour tout renseignement préalable, et obtenir un devis de transport.

 

💡Quelle est la réglementation du transport en autocar ou minibus en France ? Quelles sont les obligations à connaitre pour nos passagers ? 

Pour votre sécurité et votre confort, nous vous remercions de bien vouloir prendre connaissance des dispositions légales suivantes. Les conducteurs de véhicules de transport en commun sont soumis à la réglementation française et à la réglementation de la C.E.E., qui fixent les conditions de travail, en particulier les temps de conduite et de repos obligatoires :

AMPLITUDE : Maximum 12 heures. L’amplitude est le temps entre l’heure de mise en route et l’heure de fin de service. Un repos d’au minimum 8 heures consécutives doit être respecté avec une nouvelle amplitude de travail.

DUREE JOURNALIERE DE CONDUITE: 9 heures maximum, avec la possibilité deux fois par semaine de conduire jusqu’à 10 heures.

LA DUREE DE CONDUITE EN CONTINU : Le Conducteur ne peut conduire sans pause plus de 4 heures 30.

INTERRUPTIONS OBLIGATOIRES DE CONDUITE : Une pause de 45 minutes doit être obligatoirement prise après une période de conduite continue de 4 heures 30. Ces 45 minutes sont fractionnables à condition que la pause ne soit pas inférieure à 15 minutes (3 arrêts de 15 minutes par exemple).

TEMPS DE REPOS JOURNALIER : 11 heures consécutives entre deux journées de travail, si le repos est pris à domicile et 9 heures s’il est pris à l’extérieur. Il peut aussi être fractionné avec une période d’au moins 8 heures consécutives et 4 heures prises par période d’au moins 1 heure (12 heures au total).

Le donneur d’ordre ou client sera tenu pour responsable du non respect des textes (décret n°92.699 du 23 juillet 1992), puisqu’il est tenu de vérifier que les temps de conduite pourront être scrupuleusement respectés. Toute infraction pourra être poursuivie au “ PENAL ”, et qu’en cas de contrôle, tout dépassement, pourra être sanctionné pour une immobilisation sur place du véhicule.

 

💡 Quelles sont les assurances de Francebus ? 

Conformément à la réglementation, Francebus Wedding dispose d’une assurance couvrant sa responsabilité professionnelle, mais elle ne peut se substituer à la responsabilité civile individuelle des participants au voyage. De plus, il est souhaitable de posséder une garantie multirisque couvrant les frais d’annulation, rapatriement, maladie, accidents de voyage.

Il est à noter qu’en tant qu’intermédiaire, l’assurance couvrant le ou les passagers est l’assurance du transporteur, affrété par FranceBus.com selon la demande de l’utilisateur.

Il appartient aux participants aux voyages de vérifier les risques pour lesquels ils sont couverts. Une fois l’assurance souscrite, aucune modification du contrat ne pourra être faite. Le client recevra un extrait des conditions générales de garantie dès son inscription. Lorsqu’une assurance annulation est souscrite, il appartient aux participants d’informer directement l’assureur de l’annulation ou de tout autre sinistre dans les conditions et délais indiqués au contrat d’assurance.

 

💡 Quelles sont les responsabilités pour Francebus Wedding et les responsabilités pour les passagers ? 

Francebus Wedding ne pourra être tenu responsable de tout litige, incident ou accident survenant lors de l’exécution de ces prestations. L’entreprise ne saurait se substituer à la responsabilité individuelle de chacun des participants aux voyages.

Agissant en qualité d’intermédiaire entre, d’une part, l’utilisateur et d’autre part, différents prestataires (transporteurs, voyagistes etc.), elle ne saurait être confondue avec ces derniers qui, en tout état de cause, conservent leur responsabilité propre.

Francebus ne saurait être tenue pour responsable et redevable d’aucune indemnité en cas d’annulation ou de changement de dates des séjours.

Tout voyage interrompu ou abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client, pour quelque cause que ce soit, ne donnera lieu à aucun remboursement ni indemnisation.

Toutes demandes spéciales (fauteuil roulant, excédant de bagages, repas spéciaux, transport d’instruments de musique…) doivent être adressées par écrit à Francebus Wedding qui s’efforcera de satisfaire toute demande de cette nature en intervenant auprès du fournisseur de la prestation visée.

Cependant, Francebus ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable de tous dommages pouvant résulter de l’absence de prise en compte d’une demande spéciale.

 

💡 Est-ce que l’autocar est équipé de sièges pour bébés ou enfants en bas-âge ? 

En France, la législation concernant l’utilisation des sièges pour enfants ou bébés dans les autobus dépend principalement de la catégorie de l’autobus et de l’âge de l’enfant. Voici les principales règles à connaître :

1. Autobus de catégorie M2 et M3 : Pour les autobus de catégorie M2 (autobus comportant plus de 9 places assises, conducteur inclus) et M3 (autobus comportant plus de 22 places assises, conducteur inclus), il n’est pas obligatoire d’utiliser des sièges spéciaux pour les enfants. Les enfants peuvent voyager sur les sièges normaux, mais il est recommandé de les attacher avec une ceinture de sécurité adaptée à leur taille.
2. Autobus de catégorie M1 : Pour les autobus de catégorie M1 (autobus comportant entre 9 et 22 places assises, conducteur inclus), les enfants de moins de 3 ans doivent obligatoirement être installés dans un siège adapté à leur poids et à leur taille. Les sièges doivent être homologués selon la norme européenne ECE R44/03 ou ECE R44/04.

Il est important de noter que ces règles s’appliquent aux autobus de transport en commun, mais peuvent varier légèrement en fonction des réglementations locales ou des spécificités de chaque compagnie de transport. Il est donc recommandé de se renseigner auprès de la compagnie de transport spécifique pour connaître les règles précises concernant l’utilisation des sièges pour enfants ou bébés dans les autobus.

 

💡 Quels sont les équipements et options disponibles dans un autocar ? 

Sur réservation, selon disponibilités, les bus sont tous confort, de catégorie Grand Tourisme. Les bus qui vous transporteront sont de base équipés de climatisation, micro etc.. Sur demandes, certaines options sont disponibles: écran TV, sièges salon, Wi-fi, frigo, boissons, party bus, bus et minibus VIP. Contactez-nous, nous vous apporterons conseils et choix sur les options et sélections de véhicules de bus avec chauffeur. 

 

💡 Puis-je amener des animaux de compagnie dans l’autocar ? 

La politique concernant les animaux de compagnie à bord des autocars peut varier en fonction de l’agence de location et des réglementations locales. Voici quelques points à considérer :

1. Animaux de compagnie autorisés : Certaines agences de location d’autocars peuvent autoriser les animaux de compagnie à bord, mais elles peuvent avoir des restrictions en termes de taille, de poids ou de type d’animal. Il est important de vérifier auprès de l’agence de location si les animaux de compagnie sont autorisés et quelles sont les conditions spécifiques à respecter.

2. Règles et réglementations : Même si les animaux de compagnie sont autorisés, il peut y avoir des règles et des réglementations à respecter. Cela peut inclure la nécessité de garder l’animal en laisse ou dans une cage appropriée pendant le voyage, de fournir des documents de vaccination à jour ou de payer des frais supplémentaires pour les animaux de compagnie.

3. Animaux d’assistance : Les animaux d’assistance, tels que les chiens guides d’aveugles, sont généralement autorisés à bord des autocars conformément aux lois sur les droits des personnes handicapées. Cependant, il est recommandé de vérifier auprès de l’agence de location ou de la compagnie d’autocars si des documents supplémentaires sont nécessaires pour voyager avec un animal d’assistance.

Il est important de noter que même si les animaux de compagnie sont autorisés à bord de l’autocar, ils doivent être bien entraînés, propres et ne pas perturber les autres passagers. Il est également recommandé de prendre des dispositions pour les besoins de l’animal pendant le voyage, comme les pauses pour les besoins physiologiques.

Veuillez contacter directement l’agence de location ou la compagnie d’autocars pour obtenir des informations précises sur leur politique concernant les animaux de compagnie à bord. Ils pourront vous fournir des informations détaillées et répondre à vos questions spécifiques.

 

💡 Est-il possible de demander un remboursement partiel en cas de retard ou d’annulation du projet ? 

Les transports peuvent être modifiés au préalable, sur simple demande. Si il s’agit d’un changement d’tinéraires, demande d’arrêts supplémentaire ou autre, notre équipe devra vérifier la faisabilité de votre demande et la valider. Pour tout changement au niveau des horaires, de la date de transport, nous devons vérifier les disponibilités selon votre demande. Toute demande de modification est soumise à notre devoir d’étude de votre requête, et sera validée ou invalidée par nos services. Nos CGV sont à prendre en considération également: REPORT, ANNULATION:

Toute annulation totale devra être notifiée au minimum 24 heures avant le début de la prestation.
Le cas échéant, la société Francebus SAS se réserve le droit de comptabiliser des frais d’annulation :

– de 7 à 30 jours avant le départ: 30% de frais

– de 6 à 3 jours avant le départ: 50% de la facture

– Moins de 48 heures avant le départ: 100% de frais

Le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations de transport (article L121-20-4 de Code de la Consommation).
Ainsi le client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation.

De même, si pour quelque raison que ce soit, le client annule ses réservations sur place, aucun remboursement ne lui sera accordé.

Les frais de création de compte ne sont pas remboursables.
En cas de paiement par Carte bancaire, et en cas d’annulation et de remboursement des prestations de transport, des frais équivalent à 3% du montant remboursé seront retenus, équivalent aux frais de traitement et frais bancaires.

Merci de consulter nos CGV sur https://francebus.com/cgv/ 

 

💡 Y’a t-il des restrictions pour les mineurs ? 

Certains pays ou agences de location peuvent avoir des restrictions sur les mineurs voyageant seuls. Ils peuvent exiger une autorisation écrite des parents ou tuteurs légaux ainsi que des informations supplémentaires pour assurer la sécurité et le bien-être des mineurs pendant le voyage. Notre agence Francebus vous demandera systématiquement la liste nominative des passagers si ils sont mineurs, et les coordonnées des accompagnants. Les mineurs sont obligatoirement accompagnés d’un ou de plusieurs accompagnants majeurs.

 

💡 Quels sont les documents nécessaires pour un voyage à l’étranger ? 

Pour la réservation d’un autocar pour un voyage à l’étranger, plusieurs documents peuvent être nécessaires selon les exigences des pays que vous allez visiter. Voici une liste des documents couramment requis :

1. Passeport : Vérifiez la validité de votre passeport pour vous assurer qu’il est en cours de validité pendant toute la durée de votre voyage.
2. Visa : Certains pays exigent un visa pour entrer sur leur territoire. Vérifiez les exigences en matière de visa pour les pays que vous allez visiter et assurez-vous d’obtenir les visas nécessaires avant votre départ.
3. Autorisations spéciales : Certains pays peuvent exiger des autorisations spécifiques pour voyager en autocar, notamment pour les voyages en groupe ou les voyages organisés. Renseignez-vous auprès des autorités compétentes pour savoir si vous avez besoin de telles autorisations.
4. Documents de réservation : Il peut être utile d’avoir une copie de votre réservation d’autocar pour prouver que vous avez un moyen de transport prévu.
5. Assurances voyage : Il est recommandé de souscrire une assurance voyage qui couvre les frais médicaux, l’annulation de voyage et d’autres éventualités.

Il est important de noter que les exigences documentaires peuvent varier d’un pays à l’autre, il est donc préférable de consulter les ambassades ou consulats des pays que vous allez visiter pour obtenir des informations précises sur les documents nécessaires pour votre voyage en autocar.

 

💡 Quel est le nombre de places dans les véhicules ? 

Les véhicules disposent d’un nombre précis de places. Voici les caractéristiques : 

• minivans : 8 places 
• minibus : 19 places 
• autocars : 49 places et + 
• berlines : 2 places 

 

Découvrez notre flotte de véhicules. 

 

💡 Quelles sont les procédures en matière de vol ou de perte de bagages pendant le trajet en autocar ? 

Conformément à la réglementation, Francebus Wedding dispose d’une assurance couvrant sa responsabilité professionnelle, mais elle ne peut se substituer à la responsabilité civile individuelle des participants au voyage. De plus, il est souhaitable de posséder une garantie multirisque couvrant les frais d’annulation, rapatriement, maladie, accidents de voyage. La perte ou le vol de bagages ne sont pas assurés par Francebus qui ne peut en être tenu responsable, les bagages restants sous la responsabilité des passagers.

 

💡Y’a t-il des frais supplémentaires à prévoir lors de ma réservation ? 

 

💡 Offrez-vous des remises pour les groupes ? 

En tant que spécialiste du transport de groupe, nous adaptons nos tarifs en fonction du volume de personnes à transporter, du nombre d’autocars réservés, des dates et périodes. Nous nous efforcerons de toujours proposer une offre tarifaire adaptée, incluant des remises spécifiques. 

 

Pour d’autres informations, rendez-vous sur notre site Internet. 

 

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